Tailfin AeroPack Cargo

[Wilk]

Ale używasz Etrexa, który ma innego typu mocowanie. Edge mocuje się głównie przed kierownicą i jest to mocowanie i wyraźnie lepsze i pewniejsze, bo z tych sanek jakie ma Etrex to niejednemu już urządzenie wypadło. I przy defaultowym mocowaniu Edge będzie kolizja z tą torbą. Można oczywiście zamontować Edge i na mostku, ale rzadko się to spotyka, bo to nie jest tak wygodne, jak mocowanie przed kierą, no i lemondka w tym wypadku też często będzie problemem. Jednym słowem ta torba nie bardzo się nadaje do zestawu stricte szosowego, choć ma swoje plusy jak dobry dostęp do rzeczy i wysoka jakość wykonania, która dotyczy większości toreb Ortlieba.

W przypadku bagażu bikepackingowego jest sporo więcej wariacji niż przy sakwach i to jakie torby będą odpowiednie zależy od roweru, przyzwyczajeń itd, to nie sakwy, które pasują niemal do każdego roweru z bagażnikiem.

Np. swego czasu mocno polecałem torbę w ramie Ortlieba osobie z którą jeździłem, bo mi odpowiada i daje większą pojemność niż wiele innych toreb, ale tej osobie za grosz to nie przypasowało. Bo ta wielkość wynika z tego, że można ją wypakować tak że będzie szersza, więc dla osób którym kolana pracują blisko ramy - to odpada. I też jest to obiektywnie dobra torba, ale subiektywnie już nie dla każdego.

[MaciekK]

Edge mocuje się głównie przed kierownicą

Tu się nie mogę zgodzić. Do każdego EDGE przychodzi od zawsze mocowanie na mostek czy kierę na gumkę (tak ze trzy). Jak naprawdę na codzień lubisz to mocowanie z wysięgnikiem, to w 5 minut zamieniasz jedno na drugie i tyle pakując się na wyjazd. Ja osobiście większy problem z torbami na kierę widzę w lemondce.

[Wilk]

Nie napisałem, że się nie da, tylko że to dość rzadko spotykane, bo zdecydowana większość ludzi komputerek mocuje przed kierownicą. No i mocowanie Edge na mostku przy lemondce tez jest problematyczne, szczególnie tych dużych jak 1040. Bo pręty lemondki najczęściej wystają za kierownicę, a żeby Edge wpiąć w mocowanie to musisz go obrócić. Więc czy da radę zależy od układu kokpitu, czy lemondka jest szeroka oraz czy ma podwyższenie. A ja np. mam mostek 70mm, więc też odpada, to juz trzeba mostka 100mm kub więcej

[bzyk69]

Hej.

Jakie macie doświadczenia z supportem tailfina?
Zamówiłem aeropacka, wersję carbon - dostałem aluminiowy pałąk.
Na stronie suportu jest tylko chat bot, który spuścił mnie na drzewo, bo dzisiaj sobota i oni nie robią, a na maila dostałem automatycznego respodera, że do 5 dni roboczych odpowiedzą.

Mam się już wkurzać, czy oni jednak poważnie traktują klientów (w sensie - nie będe musiał czekać tygodnia, aż ktoś mi łaskawie odpisze).

[bzyk69]

Wqrwu ciąg dalszy.

Okazuje się, że torba cargo ma uszkodzony zawór powietrza. Nie uszczelnia się pomimo zamknięcia go.

Jak na razie to mam pecha z Tailfinem, mam nadzieję że suport będzie adekwatny do ceny produktów tej firmy.

https://youtu.be/82_5BIJqcbU

[axs]

mam tailfina od bardzo dawna, serwis świetny.
Pisz do nich na prv na instagramie. Proś o rozmowę z Georgem albo Samem.
Wszystkie reklamacje od ręki na podstawie samych zdjęć. Wymiana, dosyłka.
Zero problemów. A w domu łącznie trzy tailfiny i teraz nowy na przód.

ps. powietrze wychodzi górą przecież nie zaworem

ps. 2 . pałąk ci przyślą drugi raczej to jakbyś chciał alu sprzedać to chętnie przytulę

[bzyk69]

Powietrze wylatuje przez zawór, torba była zrolowana trzy razy - nawet ją potem zapinałem.
Trochę nieszczęśliwie skadrowałem na filmie.

Na razie napisałem na oficjalnego maila. Jakoś nie chce mi się załatwiać przez prywatne kanały z Samem bądź kimś innym. Mam nadzieję że oficjalnie też to ogarną.

[axs]

jak tam uważasz, ja piszę na prv do nich na insta i tego samego dnia jest temat ogarnięty i potem masz mailem tylko oficjalne potwierdzenie

[bzyk69]

"Regarding the Cargo Bag, thank you for the video link - we'll share it with our manufacturer. It looks like a step was missed during assembly. They should not have sent it like this.

We will replace both items and DPD will deliver later this week and I'll follow-up with a free returns label for these two items once I receive the label from GLS."

I to mnie się podoba. Że Tailfin to poważna firma.
Ja to ciągle powtarzałem, i będę powtarzał: Cena wynika nie tylko z samego produktu i jego jakości, ale też z zapewnienia porządnego i szybko działającego suportu.

[bzyk69]

Powyżej moja aktualna kolekcja aeropacków Tailfina

- Tailfin w zamówionym aeropacku wysłał mi zły pałąk: aluminium zamiast carbonu

- po mailowej informacji o błędzie, firma natychmiast wysłała mi właściwy pałąk, i torbę (bo miałem wadliwy zawór powietrza)

- DPD się nie popisało, i nawet nie dostarczyli przesyłki - od razu wrzucili zwrot z powrotem do Holandii, pomimo przeadresowania przesyłki na automat paczkowy pick-up (mam na to logi z aplikacji)

- Tailfin nawet nie dyskutował, tylko przeprosił za DPD i wysłał następną paczkę

- okazało się że znowu wysłali niewłaściwy pałąk (carbon, ale tym razem z mocowaniem na sakwy). Torba przyszła sprawna.

- Tailfin jeszcze raz gorąco przeprosił, zaproponował za friko update tego pałąka do wersji z mocowaniem sakw (jest droższy), ale ja wolałem jednak to, co zamówiłem. Zresztą, od razu w tym samym mailu poinformowano mnie, że paczka z właściwą częścią już jest zaadresowana, dostałem nowy numer zamówienia gdzie mogłem śledzić paczkę.

- w końcu ten pałąk dotarł właściwy :-)

Historię opisuję po to, aby pokazać jak działa rzetelna firma, gdzie płaci się cenę nie tylko za produkt, ale również za obsługę klienta. W całej tej dramie ani razu nie dostałem informacji, czy też sugestii że może ja coś kombinuję, że "odeślij nam najpierw, a my potem prześlemy właściwą część", nie - nie było żadnych dyskusji, ani razu nie odniosłem wrażenia, że jestem jakoś traktowany "po macoszemu". To nie jest jakiś tam chińczyk z ali, co to ma namioty za 400zł, ale jak coś się zepsuje, to zapomnij o jakimkolwiek suporcie.

Na sam koniec korespondencji dostałem tylko prośbę (wraz z naklejkami zwrotnymi), aby cały omyłkowo przesłany sprzęt odesłać z powrotem - oczywiście  na koszt firmy.

[EASYRIDER77]

klasa!

[MaciekK]

Potwierdzam, działają pierwszorzędnie.

[Romal]

Wolałbym firmę, w której nie ma takich wpadek i nie przysyła wadliwych i pomylonych produktów niż taką, która z klasą naprawia swoje błędy

A z naszego podwórka muszę wskazać na Crosso. Kiedyś chciałem, by mi uszyli torebki na wymiar. Długo im zeszło, by się za to zabrać, ale w końcu uszyli. Przysłali mi te torebki za darmo z informacją: "jak się panu podobają, to proszę zapłacić, jak nie, to odesłać" Miło, jak ktoś obdarza Cię takim zaufaniem.

[bzyk69]

Wolałbym firmę, w której nie ma takich wpadek i nie przysyła wadliwych i pomylonych produktów niż taką, która z klasą naprawia swoje błędy

Dobrze wiesz, że nie ma takich.
A jakość firmy można poznać po obsłudze takich incydentów właśnie.

[sinuche]

Tak tylko zauważę, że za te błędy (firmy (Tailfin)) i tak płacą klienci Tailfina